Como fue noviembre para Goblintrader

Publicado el 9 diciembre, 2020

Para ver cómo ha ido noviembre además de la inercia que haya cogido una marca puntual, hay datos totalmente desvirtuados por el Black Friday. Podríamos hacer incluso un análisis del mes en dos partes: antes del Black Friday, y después de esta fecha; ya que existe un periodo de ventas que podría considerarse un “mes” normal, pero para no extendernos demasiado, vamos a hablar del Black Friday y después vamos a ver el top quince de marcas en noviembre por ventas.

¿Qué es y qué supone el Black Friday?

Cuando empezamos a tomarnos en serio el hobby que era para nosotros Goblintrader, allá por el 2011, no pensábamos que fuéramos a hacer este tipo de campañas, hace no mucho tiempo se consideraba algo muy yankee como Halloween o el día de Acción de Gracias, dos de esas tres americanadas ya están extendidas en nuestra cultura, si yo fuera un pavo estaría temblando.

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El Black Friday toma su nombre de una acción comercial que se realizaba para animar las ventas en un periodo tradicionalmente bajo, el momento justo antes del disparo de salida de la campaña navideña, cuando se analizan las ventas, los números negativos se escriben en color rojo (pérdidas), y los positivos en negro (crecimiento), entonces se empezaron a hacer ofertas a finales de dicho periodo, el último viernes del mes de noviembre, liquidando productos con sobrestock o haciendo un descuento extra a modo de oferta incentivando así las ventas, de esta forma los números rojos que pudieran tener los comercios se tornaban en números positivos, (negros) de ahí el nombre Viernes Negro.

A nosotros el Black Friday siempre nos ha dado mucha pereza, nos parece una campaña donde los que realmente ganan son los fabricantes, ya que la mayoría de éstos no hacen ofertas especiales en este periodo y somos nosotros los intermediarios, los que sacrificamos nuestro margen para vender más, pero la inercia es la inercia, y cuando muchas empresas empezaron a promover el Black Friday nos tocó subirnos al carro para no ser atropellados.

Nuestro primer Black Friday fue un desastre, vendimos muchísimo, si, pero la gestión nos costó mucho esfuerzo humano y económico. Cada año hemos mejorado esta gestión, con fallos por supuesto, ya que es prácticamente imposible tener una gestión profesional en un mercado amateur, (esto daría para un artículo completo que un día espero poder hacer), pero el hecho es que en cada Black Friday aprendemos, y mejoramos, y éste amigos, ha sido el mejor hasta la fecha, un éxito en ventas y ahora toca confirmarlo con un éxito en servicio, y para eso estamos ahora todos volcados en ello. Pero este Black Friday tiene un factor terrible que no podemos controlar, el Covid, y el Lockdown británico que nos esta suponiendo, por primera vez en nuestra historia que no nos llegue mercancía completa de nuestro principal proveedor Games Workshop en el que porcentajes altísimos de producto en cada pedido realizado no son servidos. Otros fabricantes como Warlord o Mantic están desbordados por el crecimiento de ventas con unas plantillas logísticas bajo mínimos por precaución y normas sanitarias. Otros proveedores nacionales tienen el problema logístico de no poder ampliar plantillas para dar servicio ante la demanda como otros años, y a todo ello debemos sumar la idiosincrasia de nuestra propia campaña navideña, para casi todo el globo las navidades comerciales acaban el día 25 de este mes, mientras que las nuestras acaban el 6 de Enero, y muchísimos fabricantes cierran las dos primeras semanas de enero para hacer inventario, descansar, etc… con lo que el «just in time» no es posible…

Cuando hablamos de que nuestro Black Friday ha sido un éxito, aparte de las ventas, hablamos de que por primera vez nuestros descuentos han sido aplicados de manera quirúrgica, es decir a nivel artículo (más de 30.000 productos), aunque hemos generalizado descuentos en marcas, este año hemos podido definir descuentos dentro de una misma marca, más agresivos, o todo lo contrario, no hacer un descuento extra en la campaña que supondría machacar un producto en su mejor momento de ventas (las novedades pueden tener una relación de ventas superiores de 50 a 1, hasta que pasan los 3 meses desde su lanzamiento). Esto, queridos amigos, tiene una parte negativa para vosotros, ya que no habéis podido disfrutar de un descuento extra en Cajas Indomitus, o un descuento extra en la nueva caja de Blood Bowl, pero debéis entender que hacer un descuento adicional en un producto en el mejor momento de sus ventas es un error de principiante (o de kamikaze), ya que estas novedades son las que nos dan los recursos económicos que soportan la infraestructura de nuestra empresa y permiten poder hacer descuentos más agresivos en otras líneas. Malvender el mejor producto del mes es algo que no contemplamos, y vosotros, aparte de un buen precio, seguro que valoráis también que pensemos en nuestro presente y futuro.

Otra novedad ha sido decidir haber prolongado el tiempo de promoción para tener un mayor margen de maniobra logística y sobre todo no poner en peligro vuestra salud y la de nuestros goblins al tener que acudir a aprovechar las ofertas en tan solo un día o dos.

Dicho esto, nuestro más firme compromiso es dar respuesta a vuestros pedidos en el menor tiempo posible.

Vamos con noviembre, top ventas e incremento de cifras respecto al mismo mes del año pasado.

Las cifras que mejor representan el momento son, sin duda, las de marcas de pintura donde se puede ver el impulso que el hobby tiene sobre otras formas de ocio ahora muy limitadas, esto es extensible además a las marcas de juegos de mesa, algunas suben por inercia gracias al incremento de su catálogo, otras suben gracias a las licencias que han desarrollado…

Extra, top 5 caídas en ventas (con un histórico en ventas mínimo para tenerla en cuenta)

1º Knight Models -49%

2º Alien Vs Predator -65,7%

3º Guild Ball -61,7%

4º Bebida –74,1%

5º Harder & Steenbeck -88,6%

Gracias por vuestro tiempo, un saludo

— Alex [Product Manager Goblintrader]